Bekijk hieronder de veel gestelde vragen

De bestelde producten kunnen worden afgehaald in Annen en Schoonloo (in overleg). Onze eigen bezorgdienst bezorgd tot 50 KM van Annen. In overleg kunnen we ook een landelijke bezorgdienst in schakelen. 

Zoekt u een ander product en hebben wij deze (nog) niet on ons assortiment? Neem contact op en wij zoeken een oplossing.

De webshop is onderdeel van Smit Annen. U kunt ons ook bezoeken. Onze producten op deze webshop hebben wij deels op voorraad en wat wij niet op voorraad hebben kunnen wij zeer snel leveren. Wilt u ons bezoeken en wilt u weten of wij iets op voorraad hebben neem dan eerst contact op,

Betaal met iDeal in onze webshop
Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in de vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. 

 

Veilige verbinding:

Onze website maakt gebruik van beveiligde SSL verbindingen (https://) waardoor alle betalingen veilig worden verwerkt.
Het is belangrijk om te weten dat al jouw gegevens via een beveiligde SSL verbinding (Secure Connection) verstuurd worden. Je herkent een beveiligde verbinding aan het SSL slotje in de webbrowser. Met de SSL (Secure Socket Layer) verbinding beveiligen wij jouw persoonlijke gegevens tegen misbruik van derden. De SSL beveiliging is een standaard en veel gebruikte procedure op websites wereldwijd.

Wij zijn een klein lokaal bedrijf en doen alle voor de beste service. Wij ontvangen u graag als klant!

Heeft u hulp nodig of vragen over de installatie van uw product? Neem contact op, wij helpen u graag.

Op alle bij ons gekochte producten gelden vanaf de aankoopdatum de door de fabrikant aangegeven garantietermijnen op fabricagefouten. Voor de meeste artikelen geldt een garantieperiode van 12 tot 24 maanden. Mocht er sprake zijn van een fabricagefout, neem contact met ons op.

Enkele tips voor het gebruik van je aankoop:

  • lees voor het gebruik de bijgeleverde gebruiksaanwijzing voor verantwoord onderhoud van je aankopen.
  • Open of repareer je producten nooit zelf zonder overleg. Hierdoor vervalt je recht op garantie.

Hoe kan ik een product retourneren of ruilen?

U heeft het wettelijke recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het orderbedrag gecrediteerd.

De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Stappenplan voor retourneren:

  1. Stuur voor het retourneren van je product een e-mail naar info@erfequipment.nl
    Vergeet niet het ordernummer van uw bestelling te vermelden.
  2. Per e-mail ontvangt u  van ons een bevestiging.
  3. Stuur het retourpakket naar het adres zoals beschreven in de e-mail.
  4. Bij het afleveren van het pakket bij een servicekantoor van PostNL of DHL ontvang je een trackingnummer. Bewaar dit goed, het is je bewijs van retournering.

    Erf Equipment kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderweg zoekgeraakte pakketjes.
  5. Na ontvangst van je retourzending, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
  6. We storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.

Retourneren is niet mogelijk voor op maat gemaakte producten. Zie hiervoor de info in onze algemene voorwaarden. Uiteraard heeft u wel garantie op op maat gemaakte producten,